随着1月28日，2021年“春运”的正式启动，郑州阳城医院核酸检测业务量猛增，检验科核酸采样人员时常加班方可紧张完成工作。即使如此，待检人员存在等待时间过长的问题。这一现状不仅让检验科压力倍增，也极大的影响了广大待检“返乡人”的就医感受。

       为改善这一现状，我院领导班子召集医教处、检验科、信息处等相关科室召开协调会梳理了核酸采样流程，发现待检人员信息登记这一环节耗时较长，直接导致了整个流程的缓慢。检验科提议：如果待检人员在办理就诊卡时填写的信息能够共享，就可以通过检验科信息系统提取，从而减少这个环节，可以节省一定的时间。

       在信息处的支持下，把待检人员信息与检验科信息系统共享，从而减少了人工登记的环节。由最初的办卡--收费--采样每个人需要2分35秒，检验科优化程序后完成上述操作每人仅需半分钟即可完成。

       原来采样200人的工作量需要两位医护人员耗时一天，现在一名医护人员一个上午就能轻松完成。不仅工作人员压力骤减，效率提升一倍，待检人员等候时间也大大缩减且好评不断。

       服务无小事，责任无大小。只有把服务放在心中，才能去发现问题。只有把责任放在心中，才能去解决题。只有时刻牢记“用心服务”的医院价值观，才能为广大市民提供有温度的医疗服务。 

       文/图  顾向伟