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“走心”服务 “贴心”守护

上传时间:2023-07-31

润物细无声
有时候
拉近医患距离的
往往是一些不经意的细节
细微之处的贴心举动
反而更暖人心
动人心弦
“走心”服务 “贴心”守护
入伏以来
气温节节攀升
多雨潮湿
蚊虫增多
人也容易烦躁难眠
我院老年医学科
医护晨间查房时
发现有患者反应

蚊子嗡嗡叫……睡不好

叮我好几个包
因为蚊子我要失眠了

打不到……好烦……

患者的这一诉求

引起护士长杨彦荣高度重视

杨彦荣:病人的诉求很重要,三分治,七分养,病人心情好,睡眠好,才有利于病情的好转。
“走心”服务 “贴心”守护
“蚊子嗡嗡飞”
不但让人心烦意乱
随时叮咬送“红包”
而且还会传播乙型脑炎
疟疾、登革热

等多种传染病

“走心”服务 “贴心”守护

针对令人头痛的“蚊虫”问题
护士长牵头组织科室医护人员
积极展开讨论
集思广益
用蚊香
担心有明火危险
“走心”服务 “贴心”守护
用电蚊香液
怕释放出的杀虫剂物质
“走心”服务 “贴心”守护
用杀虫剂
味道刺鼻
有化学成分
在病房空气不流通时
好多老年患者不耐受
担心身体健康问题
“走心”服务 “贴心”守护
最后
科主任赵虹的带领下
自制艾草中药驱蚊包
来解决夏天里的“头号烦恼”
为患者创造
舒适、安心的治疗康复环境
“走心”服务 “贴心”守护
民间曾流传
戴个荷包袋
不怕五虫害
老年医学科医护人员
精选艾草、白芷等多种中草药
配制成“中药驱蚊包”
免费为住院患者发放
“走心”服务 “贴心”守护
正可谓
中药配方,健康安全
芳香驱蚊,安享睡眠
清心安神,舒缓疲劳
驱蚊净化,双效合一
古朴精美的亚麻布荷包
放在床边或室内任意地方
散发出淡淡中药香气
使蚊子“敬而远之”
减少以蚊虫为媒介的
传染病传播
“走心”服务 “贴心”守护
细节彰显服务
感动源于用心
患者及其家属
收到“中药驱蚊包”后
满心欢喜、爱不释手
闻着香囊沁人心脾的香气
对老年医学科医护人员的
巧思和关怀竖起了大拇指
“走心”服务 “贴心”守护
“这样的关怀真接地气,终于可以睡上安稳觉了,暖心啊!”
一个驱蚊包
承载一份真情
一份真情
彰显医者仁心
小小荷包虽是
生活中的平凡之物
但它却寄托着
吉祥安康的美好愿望
荷包不仅为住院患者
起到预防保健作用
更体现了医护人员
对患者的悉心关怀
为患者解决实际诉求
帮助他们顺利康复

小细节蕴含大温暖
像这样暖心而实用的小举措
在老年医学科还有很多
医护人员每天除了做好
常规的基础护理、专科护理外
还经常到床前做心理健康指导
日常帮老人们
买买饭、剪剪指甲、梳头、洗头皮肤护理等
做一些力所能及的小事
一个个暖心又实用的小举动
让患者感受到如亲人一般的照顾
从细微处感受到医护们的温暖
享受到科室人性化的服务
而暖心也是相互的
离院时患者、家属
将感谢写在脸上
还有患者们
一次次握手
一声声感谢
都是对科室工作和服务的肯定、鼓励
“走心”服务 “贴心”守护
细节虽小关怀尽显
老年医学科医护人员
结合科室特色
从每个点滴
每个细节
落实优质服务内涵
为住院患者
提供暖心服务的脚步
从未停歇
“走心”服务 “贴心”守护

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